“Edukacija rukovodilaca
zdravstvenih ustanova je ključna da bi
se sistem zdravstvene zaštite reformisao“
-osma grupa rukovodilaca
bolnica završila edukaciju za menadžment u zdravstvu-
"-Šta je prioritet za vas kao direktora
bolnice?
-Dobrobit pacijenata.
-Ko koristi parking ispred bolnice?
-Zaposleni.
-A zašto ne pacijenti ako su oni u
fokusu?"
ILI DRUGI PRIMER:
- " - Kada budite pacijente u bolnici u kojoj ste vi rukovodilac?
- - U pola 6 ujutro.
- - Zašto?
- - Da bi vizita bila obavljena u vreme u koje se inače obavlja.
- - Zašto ne pomerite vreme vizite da bi pacijenti mogli da se
naspavaju? Ako vam je, kao što kažete, dobrobit pacijenta na prvom mestu... Ja bih
se, da sam vaš pacijent, bunio kada biste me probudili tako rano..."
Ovo su samo neka od pitanja koja je
direktorima bolnica postavio Samo Fakin, jedan od eksperata koji drži trening u
okviru edukacije za menadžment u zdravstvu „Podrška
izgradnji kapaciteta rukovodstava bolnica za sprovođenje reformi finansiranja
zdravstvene zaštite“. Pitanja su jednostavna ali nimalo banalna i dobar su
povod za preispitivanje uloge menadžera u zdravstvu. Po pravilu, pokreću živu
diskusiju u svakoj od grupa rukovodilaca koje su do sada završile program
obuke. „Vrlo je važno da menadžeri zdravstvenih ustanova povremeno preispituju
prakse koje su nekada davno počele da se
podrazumevaju a možda bi trebalo da se
menjaju. I drugo – tačno je da ste kao rukovodilac državne zdravstvene
ustanove pod pritiskom da radite mnoge
stvari na tačno određeni način ali imate i jedan značajan prostor u kom možete
da pokažete razliku između dobrog
lidera, dobrog rukovodioca i onog ko to nije“ kaže Samo Fakin. Tokom višegodišnjeg rada u zdravstvenom
sistemu Slovenije, dr Fakin je imao priliku da sagleda zdravstvo iz više uglova - bio je rukovodilac zdravstvene ustanove,
ali i na poziciji direktora u Zavodu za zdravstveno osiguranje i takođe -
ministar zdravlja u Sloveniji. Modul koji Samo Fakin vodi na edukaciji za
menadžment u zdravstvu u Komori zdravstvenih ustanova Srbije zove se „Principi
novog modela finansiranja zdravstvenih ustanova“. Na osnovu svog bogatog
iskustva kaže da je edukacija rukovodilaca u zdravstvu ključna da bi se neki sistem
zdravstvene zaštite reformisao i učinio funkcionalnijim.
Na pitanje da napravi „profil“ dobrog
menadžera u zdravstvu, kaže da bi bilo idealno da osoba bude u svojim
četrdesetim, da se nekoliko godina priprema na preuzimanje funkcije direktora
upoznajući se sa svim što ta pozicija podrazumeva; na pitanje da li su bolji
direktori bolnica lekari, pravnici ili ekonomisti, Fakin kaže da je njegovo
mišljenje da je dobro da direktor zdravstvene ustanove bude lekar ali da
obavezno u timu najbližih saradnika ima ekonomistu, pravnika, stručnjaka za
ljudstev resurse i IT stručnjaka. Smatra
i da je u rukovođenju zdravstvenom ustanovom najteže organizovati ljude, motivisati ih, podeliti
posao na pravi način, rešavati konflikte. „Bolnica je kompleksan sistem. Kao
direktor, vi morate da upravljate ljudima koji imaju jak ego – i drugde je to
slučaj ali ovde veoma izraženo. To, između ostalog. Sama priroda posla
podrazumeva mnogo stresa“.
Na predavanju koje drži, dr Fakin
učesnicima edukacije govori o modelima
plaćanja, o tome zašto se uvodi DSG sistem, iskustvima Slovenije sa ovim
sistemom...Teme su i: kako postaviti dobar sistem šifriranja, šta su osnovni
ciljevi finansiranja, zašto je važna ujednačena cena usluge, koji su osnovni
uslovi za dobar sistem plaćanja po učinku, kakav je uticaj organizacionih
uslova i okolnosti na implementaciju modela plaćanja.
Učesnici grupe koja je upravo završila
edukaciju pozitivno ocenjuju iskustvo u vezi sa obukom. Većina ih kaže da su
dobili nove uvide zbog kojih potpuno drugačije gledaju na ulogu koju imaju kao
menadžeri
Mirjana Kačavenda, pomoćnik za ekonomsko - finansijse poslove Insituta za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine:
„Izuzetno sam
zadovoljna i konceptom i predavačima. Dobili smo smernice kako da postupamo u
situacijama sa kojima se svakodnevno srećemo. – mislim pre svega na izazove u
vezi sa komunikacijom sa saradnicima. Dobili smo i korisne informacije u vezi
sa reformama koje su u toku. Čini mi se da je bilo korisno i lekarima i
ekonomistima. Moj utisak je da reforme neće biti lake ali naučićemo sve što
treba i biće bolje za zdravstveni sistem.“
Marijana Vukićević vd direktora bolnice „Sveti Sava“
„Moji su
utisci sjajni. Mnogo smo naučili; videli gde grešimo. I inače, treba mnogo
vremena da se čovek upozna sa svim što podrazumeva rukovođenje zdravstvenom
ustanovom. Meni kao lekaru najteži je deo koji se tiče finansija i delegiranje
posla. U tom smislu mi je ova edukacija bila dragocena i već sam počela da
primenjujem ono što sam ovde naučila...“
Radomir Marković, pomoćnik direktora GAK Narodni front
„Očekivao sam više praktičnog rada ali su mi utisci
ukupno gledano pozitivni. Inače sam doktor medicine i specijalista menadžer.
Poznata mi je medicinai privreda. Radio sam kao lekar i kao rukovodilac u
privredi ali mogu da kažem da su procesi u zdravstvenoj ustanovi ipak
specifični. Mislim da rukovodiocima zdravstvenih ustanova nedostaje posvećenost
menadžmentu jer su „rastrzani“ između zdravstvenog i nezdravstvenog dela i
često ne sagledavaju cele procese. Veoma
je važno a teško formirati tim jer nemate potpunu slobodu već ste uslovljeni
zatečenim stanjem
Promene
načina finansiranja su neophodne i tu nema dileme. Novi model je optimalniji
iako će biti izazov kao i svaka novina. Ako je nešto ova edukacija donela to je
da su nam predstavili dinamiku promena što će, siguran sam, pomoći da razumemo
i „iznesemo“ ono što će se dešavati. Prilično sam nestrpljiv u odnosu na
reforme i verovatno bi mi prepreke na koje ćemo sigurno nailaziti pravile
tenziju da mi nisu predočene sve faze i izazovi koji nas očekuju. „
Podsećamo, počev od 21. maja 2021 godine, program
„Podrška izgradnji kapaciteta rukovodstava bolnica za sprovođenje reformi
finansiranja zdravstvene zaštite“ organizuju Methodes FranklinCovey SRB doo,
FranklinCovey - DMS Hellas Group i
Komora zdravstvenih ustanova Srbije. Aktivnost se realizuje pod
pokroviteljstvom Ministarstva zdravlja Republike Srbije, u okviru Drugog
projekta razvoja zdravstva Srbije i iz sredstava Svetske banke, a podrazumeva
edukaciju za menadžment u zdravstvu koja se po sadržaju, formi i kvalitetu
razlikuje od drugih edukacija u ovoj oblasti. Program je akreditovan kod
Zdravstvenog saveta Srbije i učesnicima nudi praktična znanja o svim izmenama
koje prate reformu sistema finansiranja zdravstvene zaštite (i reformu
zdravstva uopšte) te podstiče i osnažuje
menadžere zdravstvenih ustanova da budu
nosioci pozitivnih promena u sistemu. Edukacija je osmišljena tako da oni
kojima je namenjena - direktori, zamenici direktora i pomoćnici za finansijske
poslove - prođu dinamičan trening, kroz
koji će steći neophodna znanja kako bi razumeli
reforme u zdravstvu koje su u toku i u njima učestvovali kao aktivni,
informisani, edukovani i potpuno kompetentni partneri. Predavači – eksperti iz
Srbije i regiona (Slovenija, Hrvatska) u
svom pristupu kombinuju
prezentacije, timski rad u malim grupama, interakciju sa učesnicima i rad na
konkretnim primerima.
Aktivnost koja je u toku projektovana je
na godinu dana i predviđeno je da obuke u ovom periodu završi 180 direktora,
zamenika direktora i pomoćnika za finansijske poslove iz 57 bolnica u Srbiji.
Od početka realizacije (21.maja) do
sada, u programu je učestvovalo OSAM grupa rukovodilaca zdravstvenih ustanova. Svaki od osam timova prošao je obuku, koncipiranu tako da „provede“ učesnike
kroz nekoliko segmenata koji su
suštinski važni za rukovođenje zdravstvenom ustanovom. Evaluacija je pokazala
da učesnici programa visoko vrednuju kvalitet edukacije u svim segmentima koji
su ocenjivani i da smatraju da će im stečena znanja značajno olakšati
sagledavanje izazova sa kojima su
suočeni u svom radu.
