Saradnja KZUS i Methodes Franklin Covey
-Nova grupa polaznika edukacije za menadžment u zdravstvu dobila sertifikate-
Akreditovani program „Osnovni principi dobrog rukovođenja u zdravstvenoj ustanovi“ koji partnerski organizuju Komora zdravstvenih ustanova Srbije i Methodes Franklin Covey SRB d.o.o. završila je još jedna grupa polaznika - ukupno 21 učesnik iz zdravstvenih ustanova iz cele Srbije, od kojih najveći broj na rukovodećim pozicijama. Zajedničko svim učesnicima bilo je da su imali snažan motiv da unaprede svoje upravljačke i komunikacione veštine. Većina njih čula je za program od kolega koji su ga već završili i preporučili. Podsećamo, program postoji od 2021.godine i najpre je realizovan kao projekat Ministarstva zdravlja, Drugog projekta razvoja zdravstva Srbije i pod pokroviteljstvom Svetske banke. Iako se projekat zaršio, zbog interesovanja da se obuke nastave i za širi krug učesnika – program je ustanovljen kao stalna aktivnost Komore zdravstvenih ustanova Srbije, u partnerstvu sa Methodes Franklin Covey. Osim modula koji su do sada bili zastupljeni u programu, dodat je još jedan. Predavač na ovom modulu, Olga Bukarica pridružila se timu edukatora koji polaznicima pomažu da sagledaju nove načine da motivišu zaposlene, unaprede saradnju u svojim timovima, pospeše komunikaciju, upravljaju učinkom. O svojim iskustvima nakon rada sa prvom grupom, Bukarica kaže:
„Kada smo se opredelili da postojećem programu pridružimo još jedan modul, namera nam je bila da taj modul bude posvećen ekonomsko – finansijskom aspektu funkcionisanja zdravstvenih ustanova. Tačnije, želeli smo da polaznicima (pre svega onima koji već jesu ili planiraju da dospeju na upravljačke pozicije u zdravstvu a nisu ekonomisti po obrazovanju) približimo i ovaj deo upravljanja o kojem po prirodi posla moraju da vode računa – a to su finansije. Budući da sam na finansijsko – računovodstvenim poslovima u zdravstvu provela gotovo dve decenije, od čega značajno vreme na visokim pozicijama u najvećoj zdravstvenoj ustanovi u Srbiji -Kliničkom centru, prihvatila sam se izazova da svoje iskustvo podelim sa polaznicima ove edukacije. Fokusirala sam se na način sticanja finansijskih sredstava za pružanje zdravstvene zaštite, raspolaganje tim sredstvima i finansijsko izveštavanje - pripremu, sastavljanje i dostavljanje finansijskih izveštaja. Najviše pažnje obratila sam na zakonske odredbe i podzakonska akta koja regulišu ovu obast i ključne elemente iz oblasti finansiranja zdravstvene zaštite koje je potrebno da imaju u vidu prilikom upravljanja.
Namera mi je bila, a tako je predavanje i realizovano, da im kroz praktične primere pokažem na šta treba da obrate pažnju - recimo kada dobiju finansijski izveštaj kako da naprave "blic analizu" na osnovu ključnih stavki u tom izveštaju. Polaznici su u materijalu dobili model procedure koju sam preporučila za svaki poslovni proces. Uopšte gledavši, zadovoljna sam načinom na koji su polaznici reagovali na informacije koje sam im predočila. Većinom su to lekari koji već obavljaju upravljačke poslove u zdravstvu i razumeju da je važno da poznaju i ovu oblast koja je itekako značajna“.
O utiscima u vezi sa edukacijom razgovarali smo i sa polaznicima u ovoj grupi. Prenosimo neke od izjava:
Vladimir Pantelić, Zdravstveni centar Valjevo, zamenik direktora
„Razmišljao sam o menadžmentu i upravljanju, šta bismo mogli da unapredimo, da budemo efikasniji, da budu zadovoljni i zaposleni i korisnici naših usluga. Ovim treningom dobili smo neke nove uvide - kako da upotrebimo ista sredstva ali da radimo na kvalitetu pružanja sluga, većeg zadovoljstva zaposlenih i bolje motivacije. Imao sam ideju ali ovde je zapravo uobličena – negovati korektan partnerski odnos među zaposlenima. Naročito uvažiti medicinske sestre, koje nose ogroman deo posla i važan su stub ovog sistema u kom radimo. Dati zaposlenima dodatnu motivaciju da svi rade maksimalno i da na kraju svi budemo zadovoljni - da sestre i svi zaposleni osete da su poštovani i cenjeni a da oni koji zaslužuju budu adekvatno nagrađeni.
U ustanovi iz koje dolazim, velliki broj pregleda ostvarimo, veliki broj intervencija i usluga pružimo ali moj je utisak da se nismo najbolje organizovali. Internistička grupacija ima tri ambulante ali samo jedna radi popodne a imamo veliki broj lekara. Mogli bismo da proširimo broj ambulanti, da se bolje rasporedimo tako da krajnji korisnici budu više zadovoljni"
Luka Dragačević, Institut za virusologiju, vakcine i serume Torlak, direktor
„Ocenjujem da je edukacija u kojoj učestvujem korisna.
Najveći problem u ustanovi iz koje dolazim je, prema mom mišljenju, organizacija i nesagledavanje kako moderni svet funkcioniše. Čini mi se da je, u pogledu organizacije, sistem stao u osamdesetim godinama i to pravi probleme.
Na edukaciji sam dobio značajne instrukcije – i već sam počeo da ih primenjujem što se tiče međuljudskih odnosa i finansijskog dela.
Problem zdravstva generalno su, prema mom mišljenju - propisi i organizacija zdravstvene službe. Zakoni su zastareli i često propisi nisu usaglašeni. Način funkcionisanja finansiranja je takođe problematičan.
Vidim naznake promena u dobrom pravcu. Započete su određene organizacione promene ali za to treba mnogo vremen ,jer su ljudi kruti i najčešće nespremni na promene. Bilo kakava novina se dočekuje sa otporom i nesigurnošću. Svakako - nema magičnog štapa i pokušaji da se sistem promeni će potrajati.“
Nađa Miloš, Zavod za javno zdravlje Zrenjanin, pomoćnik direktora
„Na ovu edukaciju sam dospela tako što je direktor pohađao obuku prošle godine i bio je oduševljen i izričit u tome da moram i ja da završim ovaj kurs. Moji utisci su veoma pozitivni i mnogo sam naučila. Moja specijalizacija (iz socijalne medicine) je takva da ima i menadžmenta ali ovo je drugačije - jedan trening koji, kako ja smatram, svako treba da prođe. U ponedeljak, čim dođem na posao, počinjem da primenjujem „paradigme“ odnosno „kako gledam na stvari“.
U našoj ustanovi mnogo je problema, prema mom uverenju najviše u domenu finansiranja jer se 60 posto finansiramo iz sopstvenih prihoda.
Smatram da ovakvih prilika za usavršavanje treba da ima što više“.
Suzana Dmitrović Banković, Specijalna bolnica za interne bolesti Mladenovac, direktor
„Ja sam oduševljena edukacijom. Svaki segment je koristan. Primetila sam da imam dosta neznanja iz finansijskog dela ali sve je korisno – preporuke koje smo dobili u vezi sa komunikacijom sa zaposlenima su mi dragocene. Shvatila sam koliko mi je potrebna ovakva edukacija. Najveće opterećenje mi je administracija. Ima naravno i drugih izazova ali vidim da su problemi slični i u drugim ustanovama.
Primeniću savete koje sam ovde dobila kako bih unapredila komunikaciju, saradnju i motivaciju“
Komora zdravstvenih ustanova Srbije zahvaljuje se svim učesnicima edukacije za menadžment u zdravstvu. Obaveštenje o sledećem terminu obuke biće poslato zdravstvenim ustanovama i postavljeno na sajt KZUS.
